Politique de Retour et de Remboursement

Dernière mise à jour : Juin 2026

Chez REEWAQ, la satisfaction de nos clients est notre priorité.

Conditions de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour si :

• Le produit n’a pas été utilisé.
• Le produit est dans son état d’origine.
• L’emballage d’origine est conservé.
• Une preuve d’achat est fournie.

Produits non retournables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure
• Cartes cadeaux
• Articles soldés ou en promotion finale
• Produits endommagés par une mauvaise utilisation

Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception en joignant des photos du produit concerné.

Procédure de remboursement

Après réception et inspection du produit retourné :

• Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial.
• Les délais de traitement peuvent varier selon votre banque ou prestataire de paiement.

Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
• Les frais de livraison initiaux ne sont généralement pas remboursables.

Échange

Les échanges sont possibles selon la disponibilité des stocks.

Contact

Pour toute demande de retour ou de remboursement :

REEWAQ
E-mail : contact@reewaq.com